🔒 গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
Loventra BD-এ আপনাকে স্বাগতম।
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সম্পূর্ণভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি।
১. আমরা যে সকল তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি—
- নাম ও যোগাযোগের তথ্য (ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা)
- শিপিং ও বিলিং ঠিকানা
- অর্ডারের বিস্তারিত ও ক্রয়ের ইতিহাস
- কাস্টম ডিজাইন বা কাস্টমাইজড পণ্যের জন্য শেয়ার করা ছবি, নাম বা বার্তা
২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আপনার তথ্য আমরা নিচের উদ্দেশ্যগুলোতে ব্যবহার করি—
- আপনার অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি নিশ্চিত করতে
- অর্ডারের স্ট্যাটাস ও আপডেট জানাতে
- কাস্টমার সাপোর্ট ও সেবা প্রদান করতে
- প্রমোশনাল অফার বা নতুন কালেকশনের আপডেট পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
- আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভিসের মান উন্নত করতে
৩. তথ্য শেয়ারিং (Third-Party Disclosure)
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করি না।
তবে অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য নির্দিষ্ট ও বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে—
- কুরিয়ার সার্ভিস: ডেলিভারির জন্য Steadfast কুরিয়ারের সাথে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর শেয়ার করা হয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে বিকাশ, নগদ বা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
📌 এসব প্রতিষ্ঠান আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত সেবার জন্য ব্যবহার করে।
৪. তথ্য সুরক্ষা (Data Security)
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
- সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না।
- অনলাইনের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের ক্ষেত্রে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব না হলেও আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।
৫. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময়—
- আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য বলতে পারেন
- প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস সাবস্ক্রিপশন বাতিল (Unsubscribe) করতে পারেন
৬. তৃতীয় পক্ষের লিংক
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।
আমরা সেই ওয়েবসাইটগুলোর কন্টেন্ট বা গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নই। অনুগ্রহ করে তাদের নীতিমালা আলাদাভাবে পড়ে নিন।
৭. শিশুর গোপনীয়তা
- আমাদের সেবা ১২ বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়।
- আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
৮. নীতির পরিবর্তন
- আমরা প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারি।
- যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের ওয়েবসাইটে নোটিশ দিয়ে জানানো হবে।
৯. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—
📧 ইমেইল: loventrabd@gmail.com
📞 ফোন: +880 1624-323798