📜 শর্তাবলী (Terms & Conditions)
Loventra BD-এ আপনাকে স্বাগতম।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা এবং অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার কনফার্ম করার আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।
১. সাধারণ শর্তাবলী (General Conditions)
- Loventra BD যেকোনো সময়, যেকোনো কারণ ছাড়াই সেবা প্রদান সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- আপনার দেওয়া তথ্য (ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড সংক্রান্ত তথ্য ছাড়া) ইন্টারনেটের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হতে পারে।
২. তথ্যের সঠিকতা (Accuracy of Information)
- আমরা পণ্যের বিবরণ, মূল্য ও স্টক সংক্রান্ত তথ্য সঠিক রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
- তবে অনিচ্ছাকৃত ভুল, টাইপিং বা তথ্য আপডেটে দেরি হতে পারে।
- যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই তথ্য সংশোধন বা পরিবর্তনের অধিকার আমরা রাখি।
৩. পণ্যের মূল্য ও পরিবর্তন (Price & Service Modification)
- পণ্যের মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
- আমরা যেকোনো সময় কোনো পণ্য বা সেবা পরিবর্তন, আপডেট বা বন্ধ করতে পারি।
৪. পণ্য ও সেবা সংক্রান্ত তথ্য (Products or Services)
- কিছু পণ্য শুধুমাত্র অনলাইনে পাওয়া যাবে এবং স্টক সীমিত হতে পারে।
- পণ্যের ছবি যতটা সম্ভব বাস্তবের কাছাকাছি দেখানো হয়, তবে ডিভাইস ডিসপ্লের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
- রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ শুধুমাত্র আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
৫. বিলিং ও অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
- আমরা যেকোনো অর্ডার গ্রহণ বা বাতিল করার অধিকার রাখি।
- একই ব্যক্তি বা ঠিকানা থেকে অতিরিক্ত অর্ডার হলে তা সীমিত বা বাতিল হতে পারে।
- অর্ডার দেওয়ার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করার দায়ভার গ্রাহকের।
৬. পেমেন্ট পদ্ধতি (Payment Methods)
আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করি—
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
- বিকাশ
- নগদ
📌 কাস্টমাইজড পণ্যের ক্ষেত্রে আংশিক বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট অগ্রিম দিতে হতে পারে।
৭. ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)
- ঢাকা বিভাগ: ২৪–৪৮ ঘণ্টা
- সারা বাংলাদেশ: ২৪–৭২ ঘণ্টা
📦 কুরিয়ার সার্ভিস বা অনিবার্য কারণে ডেলিভারি সময় সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে।
৮. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)
- ডেলিভারি চার্জ লোকেশন ও পণ্যের ওজন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
- বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইনের সময় ফ্রি ডেলিভারি প্রযোজ্য হতে পারে।
৯. রিটার্ন পলিসি (Return Policy)
- পণ্য ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ হলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই জানাতে হবে
অথবা - আনবক্সিং ভিডিওসহ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
📌 নির্ধারিত সময়ের পর অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
১০. কাস্টম অর্ডার (Custom Orders)
- নাম, তারিখ বা ছবি দিয়ে তৈরি কাস্টমাইজড পণ্য অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর বাতিলযোগ্য নয়।
- এসব পণ্যে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, যদি না আমাদের পক্ষ থেকে কোনো ভুল থাকে।
১১. ওয়ারেন্টি ও যত্ন নির্দেশনা (Warranty & Care)
- আমাদের জুয়েলারিতে উন্নত মানের কোটিং ব্যবহার করা হয়।
- দীর্ঘস্থায়ী ব্যবহারের জন্য পানি, পারফিউম ও অতিরিক্ত ঘাম এড়িয়ে চলুন।
- কালার ওয়ারেন্টি: ৬ মাস (শর্ত প্রযোজ্য)।
১২. ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information)
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হবে।
- কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
১৩. নিষিদ্ধ ব্যবহার (Prohibited Uses)
- অবৈধ, আপত্তিকর বা অন্যের কপিরাইট লঙ্ঘন করে এমন কাজে আমাদের সাইট ব্যবহার করা যাবে না।
১৪. শর্তাবলীর পরিবর্তন (Changes to Terms)
- Loventra BD যেকোনো সময় শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।
১৫. যোগাযোগ (Contact Information)
শর্তাবলী বা অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন—📞 ফোন: +880 1624-323798
📧 ইমেইল: loventrabd@gmail.com